本日、7月最後の金曜日は「システム管理者の日」。 コロナ禍で大変な職種として、第1位にあがるのは間違いなく医療従事者の皆さまだと思います。 その次に、大変だったであろう職種にランクインするんじゃないかと個人的に思うのが、情報システム課（情シス…

ども☆N2i新卒２年目サブスク営業マン大西です！今回も皆様お待ちかね大西ブログのお時間です。（待ってないとか言わない） N2iは本社が名古屋にあり、セールスである私大西は東京支社に属してます。ここ連日で新型コロナウイルスの東京都の新規感染者数が200…

ども☆新卒新卒２年目のN2iの大西です！７月になり梅雨に入り、ここ最近ずっと雨が続き気分がなかなか晴れない日が続きますね。 さて本日から私、大西がブログの1つの新コーナーとして日々の営業生活の中で出来事を徒然なるままに書いていきます！ まずは自己…

近年、急速に広がっているサブスクリプションビジネス。 月や年単位で料金を支払い、サービスやコンテンツを利用するビジネスモデルです。 当初はソフトウェアやデジタルコンテンツが中心でしたし、定期的に支払い続けてレンタルするよりも、一括購入して無…

数年前に人工知能（AI）が注目を集め始めた頃、営業マン（というか人全般ですね）にとってAIが脅威的な存在になる、といった論調の記事やブログを見かけました。 こちらの記事によれば、あと10年で営業マンは不要になる…。 www.sbbit.jp ECサイトやオンライ…

皆さまの会社では、部署間の連携はスムーズに行えていますか？ 新型コロナウイルスあるいは感染症対策として、リモートワークが加速する中、社内のコミュニケーションが減ってきているのを肌で感じる今日この頃です。 これまでは、雑談の延長でチームを超え…

2020年に入ってからというもの、新型コロナウイルスという言葉を聞かない日はありません。 新型コロナで保健所は「パンク寸前」というようなニュースをみたり、周囲で「新型コロナ受診相談窓口（帰国者・接触者電話相談センター）」や保健所に電話がつながら…

本日もコールセンター業務の勉強をしています。 コールセンターは、 最小限の投資で最大の品質とパフォーマンスを発揮する高い経済性 顧客へのホスピタリティで企業やサービスの価値を高める この2軸で評価がなされます。 以下は企業がコールセンター部門の…

お客様からの問い合わせに対するお仕事であるカスタマーサポート。 CS：Customer Satisfaction（カスタマー サティスファクション）の略で、「お客様窓口」「コールセンター」などと呼ばれる事もあります。 カスタマーサポートのオペレーターになるというこ…

皆さん、LTVという言葉をご存知ですか？ LTVは、Life Time Valueの略で「顧客生涯価値」を指します。 以前本ブログでもご紹介させていただきました。 blog.n2i.jp LTVは、特定の企業やブランドと取り引きを始めてから、その取り引きが終了となるまでの期間内…