N2iジャーナル

名古屋と東京を拠点に活動するITベンチャーN2iがIT・ビジネス情報をお届けします

名古屋と東京を拠点に活動するITベンチャーN2iがIT・ビジネス情報をお届けします

コロナ後の来店予約に使って欲しい日程調整自動化ツール。使い方いろいろ。

N2i が開発している「ノリスケ日程調整」。 Webサイトをご覧いただくと、ビジネス向けの日程調整ツールと思われるかもしれません。 今回は、ビジネスの商談以外にも、実はノリスケ、こんなところにも使えるよ、というお話をご紹介したいと思います。 日程調…

「ノリスケ日程調整」はじめましてのごあいさつ

突然ですが、皆さんは「日程調整」と聞くとどのようなイメージが浮かびますか? 日々どれくらいの時間を日程調整に使っていますか? 日程調整面倒!誰か変わって! 日程調整を自動化したい! と思ったことはありませんか? 私たちN2iでは「ノリスケ日程調整…

そのリモートワーク、セキュリティは大丈夫?

5月14日に緊急事態宣言の一部解除が発表され、リモートワークから通常出勤に戻る企業もある中、関東圏ではステイホームがまだまだ叫ばれています。このため、リモートワークを当初の予定よりも延長して実施している企業も多いように感じます。 弊社は名古屋…

コールセンターに関する情報をエンタメで収集してみる

転職をすると、転職先の製品や業界知識を習得する必要が出てきます。かく言う私も、この春Web電話ツールの「バトンタッチ」を開発するN2i に転職をし、現在必死でコールセンターやカスタマーサポートの勉強をしています。 業界知識は現場で働いている方に聞…

緊急事態宣言が4月7日に発令されてから2ヶ月。気になるリモートワーク実施率。

緊急事態宣言が4月7日に発令されて早いもので2ヶ月。 弊社は名古屋と東京にオフィスを構えていますが、東京チームはもちろんのこと、名古屋チームも引き続きリモートワークを継続しています。 リモートワークは今や当たり前? いえ、決してそんなことはあり…

カスタマーサポートが在宅勤務に向いている3つの理由

コロナ禍で、在宅勤務の導入が課題となっている昨今、これまでの業務形態を見直す動きが活発になっています。 在宅勤務はすべての業務がすんなりと適用できるわけではありませんが、向いている業種とそうでない業種がはっきりと分かれます。 今回取り上げる…

オンラインでも店頭と同じレベルで接客したい

現在リモートワーク中の私ですが、コロナ禍以前は渋谷のオフィスに1時間近くをかけて通勤していました。 朝は20分程度でバタバタと支度をして満員電車に揺られて出勤し、帰宅はさらに満員電車。帰宅時間は概ね21時を過ぎるので、テレビも見る間もなくナイト…

文字入力が早くなるショートカットキー6選

パソコン作業に欠かせない文字入力。 パソコンでの作業をスピードアップするためには、ショートカットキーを使いこなすと効果的です。しかし、ショートカットキーを全て覚えるのは至難の技。 そこで今回は、文字入力が早くなるショートカットキー6つを厳選し…

「上司や同僚に相談しにくい問題」を攻略する

食品メーカーで社会人生活をスタートした私。新人の頃、全体朝礼で「ホウレンソウをしっかり!」と上司に言われて、本気で「ほうれん草をしっかり食べる!」という意味だと勘違いしたのは黒歴史です。それからン10年を経て、今では「報連相(報告・連絡・相…

CREとCSはどう違うの?

以前こちらで「CRE」という職種を取り上げましたが、「カスタマーサクセス(CS)」と混同しやすい職種のようにも感じます。 blog.n2i.jp 今回は、CREとCSの違いについて考えてみます。 CREとCSの違いは? まず、それぞれのミッションについてまとめてみます…

Powered by はてなブログ