N2i ジャーナル

名古屋と東京を拠点に活動するITベンチャー N2i がIT・ビジネス情報をお届けします

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第8回社員総会を開催しました

2021年4月9日ホテルサンルートプラザ名古屋にて、第8回社員総会を開催しました。 コロナ禍での開催となりましたので、会場での参加者はマスクの着用・手指のアルコール消毒をし、常時換気など対策を実施。リモートでの参加者が全体の約3分の1程度という社員…

消えたスプレッドシート。データ復元方法と対策まとめ

こんにちは。N2i の大西です。 先日、僕が担当していた社内会議に関するデータが丸ごとなくなってしまうという涙なしには語れない事件が起きました。 N2i では、グループウェアにGoogle Workspace(旧称 G Suite)を利用しており、作成した文書や関連資料な…

QAエンジニアの仕事、必要なスキルとは?経験7年のベテランQAエンジニアに解説してもらいました

皆さん、「QAエンジニア」という仕事を知っていますか? N2i には現在、3名のQAエンジニアが在籍しています。が、実は普段どんな仕事をしているのか、よく知りませんでした。 現在リモート勤務中の弊社。先日、2カ月ぶりに出社したところ、QA歴7年のベテラン…

予約受付にも。日程調整自動化ツールは使い方いろいろ。

N2i が開発している「ノリスケ日程調整」。 Webサイトをご覧いただくと、ビジネス向けの日程調整ツールと思われるかもしれません。 今回は、ビジネスの商談以外にも、実はノリスケ、こんなところにも使えるよ、というお話をご紹介したいと思います。 日程調…

「ノリスケ日程調整」はじめましてのごあいさつ

突然ですが、皆さんは「日程調整」と聞くとどのようなイメージが浮かびますか? 日々どれくらいの時間を日程調整に使っていますか? 日程調整面倒!誰か変わって! 日程調整を自動化したい! と思ったことはありませんか? 私たちN2iでは「ノリスケ日程調整…

2020〜2021年のカスタマーサポートの鍵は従業員満足とナレッジ共有にあり

コールセンターやカスタマーサポートの勉強がてら、いくつかセミナーに参加をしてみました。 これらのセミナーを通して、よく聞かれた言葉をまとめてみます。 セミナーでよく聞かれた言葉 人手不足 ES = employee satisfaction (従業員満足度)の向上 そし…

情シスの皆さま、いつもありがとうございます!

本日、7月最後の金曜日は「システム管理者の日」。 コロナ禍で大変な職種として、第1位にあがるのは間違いなく医療従事者の皆さまだと思います。 その次に、大変だったであろう職種にランクインするんじゃないかと個人的に思うのが、情報システム課(情シス…

サブスクビジネス成功の鍵を握るカスタマーマーケティング

近年、急速に広がっているサブスクリプションビジネス。 月や年単位で料金を支払い、サービスやコンテンツを利用するビジネスモデルです。 当初はソフトウェアやデジタルコンテンツが中心でしたし、定期的に支払い続けてレンタルするよりも、一括購入して無…

営業のレガシーな武器、「電話」がAIでパワーアップします

数年前に人工知能(AI)が注目を集め始めた頃、営業マン(というか人全般ですね)にとってAIが脅威的な存在になる、といった論調の記事やブログを見かけました。 こちらの記事によれば、あと10年で営業マンは不要になる…。 www.sbbit.jp ECサイトやオンライ…

CSチームと他部署の連携について

皆さまの会社では、部署間の連携はスムーズに行えていますか? 新型コロナウイルスあるいは感染症対策として、リモートワークが加速する中、社内のコミュニケーションが減ってきているのを肌で感じる今日この頃です。 これまでは、雑談の延長でチームを超え…

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