名古屋と東京を拠点に活動するITベンチャーN2iがIT・ビジネス情報をお届けします
2020年に入ってからというもの、新型コロナウイルスという言葉を聞かない日はありません。 新型コロナで保健所は「パンク寸前」というようなニュースをみたり、周囲で「新型コロナ受診相談窓口(帰国者・接触者電話相談センター)」や保健所に電話がつながら…
本日もコールセンター業務の勉強をしています。 コールセンターは、 最小限の投資で最大の品質とパフォーマンスを発揮する高い経済性 顧客へのホスピタリティで企業やサービスの価値を高める この2軸で評価がなされます。 以下は企業がコールセンター部門の…
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