2019年くらいから「カスタマーサクセス」という言葉をよく耳にするようになりました。 カスタマーサクセスとは？文字通り訳をすると「顧客の成功」という意味になります。 従来のセールスやアフターサービスから一歩踏み込んで、顧客のビジネスの成功と自社…