N2i ジャーナル

名古屋と東京を拠点に活動するITベンチャー N2i がIT・ビジネス情報をお届けします

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2018-08-23から1日間の記事一覧

未来のコールセンターは AI 対応が主流に?

コールセンターのお仕事。 エージェントとして働くのは女性が多いイメージですが、今後は AI チャットボットが対応、AIから電話がかかってくる時代になるかもしれません。 コールセンターにつながる前の音声案内。 私はせっかちな性分なので、自動音声応答(…

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