コールセンターやカスタマーサポートの勉強がてら、いくつかセミナーに参加をしてみました。 これらのセミナーを通して、よく聞かれた言葉をまとめてみます。 セミナーでよく聞かれた言葉 人手不足 ES = employee satisfaction （従業員満足度）の向上 そし…