今日はカスタマーサポートにおける「BCP対策」について少し考えてみたいと思います。 皆さんは「BCP」と聞いて、それが何を意味するかさくっと答えられますか？ 「BCP」とは？ BCPは Business Continuity Planといって、日本語では「事業継続計画」と訳され…

CSのBCP対策を「バトンタッチ」でサポートしたい！