少し前のことですが、野村総合研究所が「2021年までのITロードマップをとりまとめ 〜新たな顧客接点としての活用が期待される『チャットボット』〜」を発表しました。 内容が興味深かったのでご紹介します。 2021年までのITロードマップをとりまとめ 広がる…